राष्ट्रीय ( नितिन ) : देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो (IndiGo) की वेबसाइट पर शुक्रवार को एक बार फिर तकनीकी दिक्कत सामने आई। इसके चलते कई यात्रियों को फ्लाइट बुकिंग, वेब चेक-इन और अन्य ऑनलाइन सेवाओं का इस्तेमाल करने में परेशानी हुई। कुछ यूजर्स ने एयरलाइन के मोबाइल ऐप में लॉगिन करने में भी दिक्कत की शिकायत की। एयरलाइन ने एक सर्विस एडवाइजरी जारी कर समस्या की पुष्टि की।
IndiGo के मुताबिक, उसके कोर रिजर्वेशन प्लेटफॉर्म में रुक-रुक कर तकनीकी समस्या आ रही है, जिसके कारण कुछ ग्राहकों के लिए ऑनलाइन सेवाओं का इस्तेमाल मुश्किल हो सकता है। एयरलाइन ने कहा कि उसकी टीमें अपने टेक्नोलॉजी पार्टनर के साथ मिलकर समस्या को प्राथमिकता के आधार पर जल्द से जल्द ठीक करने में जुटी हैं।
बुकिंग और पेमेंट कन्फर्मेशन में आई दिक्कत
तकनीकी समस्या के दौरान IndiGo की वेबसाइट पर फ्लाइट बुकिंग सेवाओं को एक्सेस करने पर कुछ यूजर्स को No data available का मैसेज दिखाई दिया।
कई यात्रियों ने एयरलाइन के आधिकारिक X अकाउंट पर शिकायत करते हुए बताया कि उनकी बुकिंग पूरी नहीं हो पा रही थी। कुछ यात्रियों को वेब चेक-इन करने में परेशानी हुई, जबकि कुछ ने पेमेंट करने के बाद कन्फर्मेशन नहीं मिलने की शिकायत की।
IndiGo ने अभी तक इस तकनीकी समस्या की सटीक वजह या उस टेक्नोलॉजी पार्टनर का नाम नहीं बताया है, जो रिजर्वेशन प्लेटफॉर्म की समस्या को दूर करने में मदद कर रहा है। एयरलाइन ने यह भी नहीं बताया कि ऑनलाइन सेवाएं पूरी तरह कब तक सामान्य होंगी।
दूसरी बार आई समस्या
IndiGo की रिजर्वेशन प्रणाली में इसी सप्ताह दूसरी बार तकनीकी समस्या सामने आई है। बुधवार को भी एयरलाइन ने अपने कोर रिजर्वेशन प्लेटफॉर्म में इंटरमिटेंट इश्यू की जानकारी दी थी और कहा था कि इससे ग्राहकों की ऑनलाइन सेवाओं तक पहुंच प्रभावित हो सकती है।
कुछ ही दिनों के भीतर दोबारा समस्या आने से उन यात्रियों की चिंता बढ़ गई है, जो टिकट बुकिंग, चेक-इन और पेमेंट के लिए एयरलाइन के डिजिटल प्लेटफॉर्म पर निर्भर रहते हैं।
